CK1 – La protection de la clientèle – Pack formations DDA e-learning 5h27

Le Pack CK1 est dédié à  » La protection de la clientèle  »

Il est composé des formations :

AF34 – LE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS CLIENTS : TRANSFORMER L’OBLIGATION EN OPPORTUNITÉ

AF80 – LA DIRECTIVE DISTRIBUTION D’ASSURANCES (DDA) ET SES OBLIGATIONS

AF91 – LE CONTENTIEUX DANS L’ASSURANCE

AF94 – LE LEXIQUE DE L’ASSURANCE EN PRATIQUE

AF95 – 10 MAUVAISES HABITUDES JURIDIQUES EN ASSURANCE, ET COMMENT LES ÉVITER

Et enfin, AF98 – CONTRATS D’ASSURANCE : LES BONS RÉFLEXES DU PROFESSIONNEL

Nous avons regroupé dans un seul document les 6 fiches des formations qui composent ce pack. Vous pouvez télécharger ce document complet en cliquant sur  » télécharger la fiche formation « .

Le contenu de ce pack a été rénouvelé en janvier 2026

• Évaluation individuelle du profil, des attentes et des besoins du participant avant le démarrage de la formation
• Évaluation des compétences en début et en fin de formation
• Évaluation des connaissances à chaque étape de la formation (via questionnaires, exercices, travaux pratiques, entretiens avec le formateur)
• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation

• Suivi de l’exécution
• Attestations d’assiduité mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation
• Relevé de connexions, signé par un représentant de l’organisme de formation indiquant :
  • La date de l’action et les heures de début et de fin d’utilisation du programme
  • La dénomination du ou des modules suivis
  • Attestation de réalisation des unités, signée par un représentant de l’organisme de formation, détaillant les travaux finalisés en cohérence avec le programme de formation

1. Modalités pédagogiques

• Évaluation des besoins et du profil du participant
• Apports théoriques et séquences pédagogiques
• Questionnaire
• Test de contrôle de connaissance et de validation des acquis en début et en fin de formation
• Retours d’expériences
• Accès individualisé grâce à 1 login et 1 mot de passe par apprenant permettant le contrôle et l’évaluation par les tuteurs formateurs à partir d’une plateforme conçue spécialement pour le e-learning

2. Référent pédagogique et formateur

Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.